\nIm Kontext der Corona-Krise mit Social Distancing und eingeschr\u00e4nkter Reisefreiheit gewinnt insbesondere das Remote Assessment an Aktualit\u00e4t und Aufmerksamkeit. In den vergangenen Wochen haben wir unsere Kunden in der Digitalisierung Ihrer Assessments<\/a> unterst\u00fctzt und uns nat\u00fcrlich auch mit der Frage der Qualit\u00e4t der Eignungsdiagnostik im Online-Assessment auseinandergesetzt.<\/p>\n
Was ist ein Remote Assessment?![\"KI.M_Was](\"https:\/\/blog.ki-management.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/KI.M_Was-ist-ein-Remote-Assessment.png\")
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Wie kann ich remote die Qualit\u00e4t sicherstellen?<\/h2>\n
Kann ein Remote Assessment eine gleichwertig hohe Qualit\u00e4t erm\u00f6glichen wie ein Pr\u00e4senzverfahren? Wir nehmen eine Einsch\u00e4tzung der Herausforderungen anhand unserer KI.Standards zur Assessment Center-Konzeption und -Moderation<\/a> vor und zeigen m\u00f6gliche L\u00f6sungen und gar Vorteile auf:<\/p>\n 1. Auftragskl\u00e4rung<\/span>. Wir st\u00e4rken die Akzeptanz durch den Einbezug relevanter Stakeholder und integrieren das Assessment Center (AC) in bestehende HR-Prozesse.<\/strong><\/p>\n 2. Anforderungsanalyse<\/span>. Wir definieren ein Anforderungsprofil mit erfolgskritischen Aspekten der Zielfunktion f\u00fcr eine valide Eignungsbeurteilung im Assessment Center.<\/strong><\/p>\n 3. Konzeption<\/span>. Wir konzipieren das Assessment Center auf Basis der Anforderungsanalyse und empirischer Evidenz realit\u00e4tsnah, systematisch und valide. <\/strong><\/p>\n 4. Vorprozess<\/span>. Wir legen den Grundstein f\u00fcr die Akzeptanz und G\u00fcte des Assessment Centers durch eine systematische Vorauswahl, transparente Kommunikation und ein fundiertes Training.<\/strong><\/p>\n 5. Moderation<\/span>. Wir stellen die diagnostische Qualit\u00e4t, eine wertsch\u00e4tzende Atmosph\u00e4re und einen effizienten Ablauf sicher.<\/strong><\/p>\n 6. Entscheidung<\/span>. Wir treffen belastbare Aussagen durch eine anforderungsbezogene und regelgeleitete Beobachtungs-, Bewertungs- und Entscheidungssystematik.<\/strong><\/p>\n 7. Folgeprozess<\/span>. Wir f\u00f6rdern Akzeptanz und Mitarbeiterentwicklung durch wertsch\u00e4tzendes Feedback und adressatengerechte Berichte.<\/strong><\/p>\n 8. Nachhaltigkeit<\/span>. Wir sichern die nachhaltige Qualit\u00e4t des Assessment Centers durch regelm\u00e4\u00dfige empirische Evaluationen und Review-Termine.<\/strong><\/p>\n Insgesamt ziehen wir somit ein positives Res\u00fcmee hinsichtlich der Umsetzung unserer KI.Standards im remote Setting und k\u00f6nnen sagen: Ja, ein Remote Assessment kann eine gleichwertig hohe Qualit\u00e4t wie ein Pr\u00e4senzverfahren erm\u00f6glichen und sogar Vorteile bieten!<\/strong><\/em><\/p>\n\n
![](\"https:\/\/blog.ki-management.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/KIM_Attention.png\")
Aufgrund der Umsetzung im virtuellen Setting werden schon bei der Auftragskl\u00e4rung f\u00fcr das Remote Assessment weitere Stakeholder mit einbezogen (z.B. IT und Datenschutz).<\/li>\n![](\"https:\/\/blog.ki-management.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/KIM_Checkmark.png\")
Bereits zu Projektbeginn besprechen wir die Hard- und Softwarevoraussetzungen, Datenschutzrichtlinien und Speicherformate (z.B. Schnittstelle zu SAP) mit Verantwortlichen des Kunden (IT und Datenschutz) und f\u00fchren einen Technikcheck durch (z.B. Videokonferenz-System).<\/li>\n![](\"https:\/\/blog.ki-management.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/KIM_Thumpup.png\")
Durch virtuelle Stakeholder-Workshops via Videokonferenz kann sogar eine h\u00f6here Beteiligung erreicht werden, da Reiseaufw\u00e4nde entfallen und Stakeholder an weit entfernten Standorten einbezogen werden k\u00f6nnen.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Anforderungsprofile und deren Operationalisierung sowie erfolgskritische Situationen k\u00f6nnen sich in der Pr\u00e4senz- und virtuellen Arbeitswelt unterscheiden (z.B. Pr\u00e4sentationsf\u00e4higkeiten und nonverbale Kommunikation im Pr\u00e4senz- vs. virtuellen Setting).<\/li>\nWir empfehlen, in der Anforderungsanalyse die erfolgskritischen Situationen zu erheben, die auch im Arbeitsalltag realistischerweise virtuell stattfinden k\u00f6nnen. Zudem sollte bei der Operationalisierung darauf geachtet werden, dass die Verhaltensanker im virtuellen Setting beobachtbar sind.<\/li>\nAuch Stakeholder an weit entfernten Standorten und aus dem Homeoffice k\u00f6nnen in virtuelle Workshops eingebunden werden \u2013 dies erh\u00f6ht die Beteiligung. Durch die Nutzung der KI.PaiRs App<\/a>, Whiteboard- und Umfragefunktion k\u00f6nnen Informationen sehr effizient eingeholt und dokumentiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Das Teilen und die Bearbeitung der \u00dcbungsunterlagen erfolgen virtuell. Zum einen kann dadurch die Bearbeitbarkeit am Bildschirm im Vergleich zur Papierunterlage eingeschr\u00e4nkt sein. Zum anderen kann durch das privatere Setting (z.B. im Homeoffice) die Hemmschwelle,Unterlagen zu verbreiten, gesenkt sein.<\/li>\nWir gestalten die \u00dcbungsunterlagen f\u00fcr Teilnehmer weniger komplex, achten auf eine \u00fcbersichtliche Darstellung und transportieren vermehrt Informationen durch Rollenspieler. Auch kann es sinnvoll sein, mit Parallelversionen zu arbeiten und auf einen regelm\u00e4\u00dfigen Austausch der Szenarien zu achten.<\/li>\nStatt komplexe Fallstudien einzusetzen, k\u00f6nnen insbesondere analytische und planerische F\u00e4higkeiten noch effizienter, ressourcenschonender und objektiver durch automatisiert ausgewertete Online-Leistungstests<\/a> erfasst werden (z.B. KI.JobIQ und AFB mit automatisiertem Report).<\/li>\n<\/ul>\n\n
Sowohl bei Teilnehmern als auch bei Beobachtern kann die Erfahrung im Umgang mit Videokonferenz- und Assessment-Systemen unterschiedlich stark ausgepr\u00e4gt sein und damit einen Einfluss auf die Leistung bzw. Bewertung haben.<\/li>\nWir f\u00fchren Webtrainings zum technischen Umgang mit dem Videokonferenz-System f\u00fcr Teilnehmer und Verfahrensbeteiligte (f\u00fcr Beobachter zus\u00e4tzlich zur Assessment-Software) durch. Auch sollten \u00dcbungen virtuell erprobt und die technische Affinit\u00e4t bei der Zusammensetzung der Beobachtergruppen ber\u00fccksichtigt werden.<\/li>\nDurch die virtuelle Umsetzung von Teilnehmereinf\u00fchrung und Beobachterschulung via Webtraining entfallen Reiseaufw\u00e4nde, Beobachter \u00fcben die Beobachtung und Beurteilung im virtuellen Setting und die technische Kompetenz kann gar \u00fcber die Anwendung im Assessment Center hinaus gest\u00e4rkt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Die Beobachtung per Videokonferenz ist kognitiv anstrengender, der Beziehungs- und Vertrauensaufbau weniger intuitiv und das remote Setting anf\u00e4lliger f\u00fcr St\u00f6rungen von au\u00dfen (z.B. Nutzung der Internetleitung oder St\u00f6rung durch Familienangeh\u00f6rige, Stromausfall).<\/li>\nWir reduzieren die Beobachtungszeit pro Tag und versenden bereits mit der Einladung den Ablaufplan sowie Hinweise zur Einrichtung des remote Settings (z.B. Umgebung, Hintergrund, Arbeitsplatzausstattung). Im Assessment Center stellen sich alle Verfahrensbeteiligten pers\u00f6nlich und per Video vor und unsere KI.M Assistenz bietet technischen Support bei St\u00f6rungen.<\/li>\nDie Teilnehmer sind in ihrer gewohnten Umgebung, was Nervosit\u00e4t nehmen kann und eine individuelle Pausengestaltung ohne Verfahrensbeteiligte erm\u00f6glicht. Zudem k\u00f6nnen sich weitere Akteure zeitweise dazu schalten (z.B. Kennenlernen des Teams, Fachbeobachter).<\/li>\n<\/ul>\n\n
Die Wahrnehmung der physischen Pr\u00e4senz sowie der emotionalen Resonanz ist eingeschr\u00e4nkt und die pers\u00f6nliche Distanz erh\u00f6ht, was wissenschaftlichen Erkenntnissen zufolge zu strengeren Bewertungen f\u00fchren kann (Sears et al., 2013). Die Beobachtungen und Bewertungen m\u00fcssen virtuell konsolidiert werden.<\/li>\nWir sensibilisieren Beobachter f\u00fcr diese wissenschaftlichen Erkenntnisse und empfehlen spezifische Einstellungen zur optimalen Wahrnehmung der Teilnehmer. Durch die Nutzung der Assessment-Software KI.PAT<\/a> werden die Beobachtungen und Bewertungen sicher verschl\u00fcsselt \u00fcbermittelt und automatisiert aggregiert.<\/li>\nDie Objektivit\u00e4t der Beobachtungs-, Bewertungs- und Entscheidungssystematik wird erh\u00f6ht, da durch die Software ein direktes Beobachterfeedback m\u00f6glich ist und keine \u00dcbertragungsfehler durch h\u00e4ndische Bewertungseingaben erfolgen k\u00f6nnen. Durch KI.PAT reduziert sich zudem der Aufwand f\u00fcr Dokumentation und Dateneingabe.<\/li>\n<\/ul>\n![\"\"](\"https:\/\/blog.ki-management.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Test_Dok-scaled.jpg\")
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Ein pers\u00f6nliches Feedback erfordert einen gesch\u00fctzten und vertrauensvollen Rahmen. Der Transfer des Feedbacks kann aufgrund des Medienbruchs erschwert sein (z.B. Pr\u00e4sentationsf\u00e4higkeiten und nonverbale Kommunikation im Pr\u00e4senz- vs. virtuellen Setting).<\/li>\nAuch beim Feedback empfehlen wir die Nutzung eines Konferenzsystems mit Videofunktion. Zudem f\u00f6rdern wir den Transfer auf die unterschiedlichen Anforderungen der virtuellen und analogen Arbeitswelt durch differenzierte Darstellungen und Empfehlungen in Feedbackgespr\u00e4ch und Bericht.<\/li>\nDurch die virtuelle Umsetzung kann das Feedbackgespr\u00e4ch einfacher zeitlich entkoppelt werden (z.B. am Folgetag) und weitere Beteiligte des Personalentwicklungsprozesses (z.B. F\u00fchrungskraft, Coach) direkt eingebunden werden. Auch virtuelle Dienstleistungen unseres KI.M Center Training & Entwicklung<\/a> k\u00f6nnen den vertiefenden Transfer unterst\u00fctzen (z.B. durch Remote Coachings, Webtrainings und virtuelle Fallberatungen).<\/li>\n<\/ul>\n\n
Ob es einen Einfluss auf die Akzeptanz (z.B. ist das Remote Assessment noch wenig bekannt), die Fairness (z.B. technische Kompetenz f\u00fcr spezifische Gruppen) und die Schwierigkeit (z.B. Hinweise auf strengere Bewertung) gibt, ist noch nicht abschlie\u00dfend gekl\u00e4rt.<\/li>\nDerzeit f\u00fchren wir eine empirische Studie zur Akzeptanz von Pr\u00e4senz- und Remote Assessments<\/a> durch. Erste Ergebnisse weisen auf eine hohe Akzeptanz f\u00fcr unsere Remote Assessments hin. Fairness und interne Struktur \u00fcberpr\u00fcfen wir kundenspezifisch in regelm\u00e4\u00dfigen Reviews.<\/li>\nDurch die Assessment Software KI.PAT kann den Beobachtenden ein individuelles Feedback zu ihrem Bewertungsverhalten gegeben werden (Beurteiler\u00fcbereinstimmung). Auch werden Evaluationen automatisch erstellt und Daten k\u00f6nnen f\u00fcr weitere Analysen exportiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n